تواصل سلسلة مطاعم ماكدونالدز في جذب الزبائن من خلال تقديم عرض خاص يشمل وجبة القيمه بمبلغ 5 دولارات، والذي سيتواصل حتى نهاية ديسمبر في معظم الأسواق الأمريكية. يأتي هذا القرار بعد نجاح العرض الذي أطلقته الشركة في يونيو الماضي، والذي كان هدفه هو استعادة الزبائن الذين تأثروا بارتفاع الأسعار بسبب التضخم. ### عرض الوجبة المميزة تتضمن هذه الوجبة المميزة اختيار أحد السندويشات الشهيرة مثل "ماك دوبل" أو "ماك تشكن"، بالإضافة إلى بطاطس صغيرة، وأربع قطع من "تشكن ماك ناجتس"، ومشروب غازي صغير. حققت هذه الوجبة استجابة إيجابية من الزبائن، حيث صوت 80% من مالكي الفروع على استمرار العرض، مما يعكس الطلب الكبير على الأسعار المعقولة وسط الظروف الاقتصادية الصعبة. ### أسباب تمديد العرض لم تكن هذه الخطوة مجرد رد فعل على النجاح الذي حققته الوجبة، بل جاءت أيضاً في إطار محاولة ماكدونالدز لاستعادة عملائها الذين تراجعوا عن زيارة المطعم بسبب الارتفاع الكبير في الأسعار الذي شهدته معظم سلاسل الوجبات السريعة خلال النصف الأول من السنة. إذ تعرضت ماكدونالدز لانتقادات حادة من قبل الزبائن الذين وجدوا أن الأسعار الجديدة أصبحت مبالغ فيها وأن حجم الوجبات أصبح أقل مقارنةً بالماضي. وفقاً لبعض الزبائن، كانت التعليقات واضحة، حيث شعر الكثير منهم بأن الأسعار أصبحت "مجنونة"، وأنه بإمكانهم العثور على خيارات أفضل بأسعار معقولة في أماكن أخرى. أحد الزبائن من ولاية تكساس أشار إلى أنه لن يزور ماكدونالدز مرة أخرى بسبب ارتفاع الأسعار وتقلص حجم الوجبات. ### استجابة موحدة على الرغم من الانتقادات، قررت ماكدونالدز اتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات الزبائن، حيث أطلقت ما يسمى "فصل آخر من التوفير" خلال خريف هذا العام، وذلك من خلال عدد من العروض الترويجية المبتكرة. من بين هذه العروض: - **برغر الجبنة المزدوجة بـ 0.50 دولار**: سيتم تقديم هذه العرض بمناسبة يوم برغر الجبنة الوطني في 18 سبتمبر. - **ساندويتش مك كريسبي بـ 2 دولار**: سيقدم هذا العرض احتفاءً بيوم ساندويتش الدجاج المقلي الوطني في 9 نوفمبر، وهو ما يجذب عشاق الدجاج. - **مك ناجتس بـ 1 دولار لعدد 10 قطع**: بين 4 نوفمبر وحتى 2 ديسمبر، ستكون هذه العرض متاحاً لمرة واحدة في الأسبوع، مما يجعله مثالياً للمشاركة مع الأصدقاء أو الاحتفاظ به لنفسك. - **الجمعة الحرة للبطاطس**: حيث يمكن للزبائن الحصول على بطاطس مقلية مجاناً بحجم وسط مع أي عملية شراء بقيمة دولار واحد كحد أدنى. شهدت هذه المبادرة أكثر من 20 مليون عملية استرداد حتى الآن هذا العام، ومن المتوقع أن تستمر حتى نهاية عام 2024. ### تأثير العروض على المبيعات حظيت هذه الاستراتيجيات بالتقدير من قبل الزبائن وتهدف إلى مواجهة التراجع في المبيعات الذي شهدته الشركة في تقرير الأرباح للربع الثاني من العام، حيث تم تسجيل انخفاض في مبيعات المتاجر في نفس الفترة. يبدو أن هدف ماكدونالدز هو استعادة الإيرادات وتعزيز ولاء الزبائن من خلال استراتيجيات تسويق أكثر مرونة وتسعير تنافسي. بينما يتزايد الوعي بزيادة الأسعار، ومن المتوقع أن تحاول ماكدونالدز الاستمرار في تحسين تجربة الزبائن وتقديم خيارات أكثر قيمة. إن نجاح العروض الحالية سيحدد بالتأكيد الخطوات المستقبلية لشركة ماكدونالدز ومنافسيها، حيث إن الصناعة ككل تبحث عن طرق جديدة لجذب الزبائن في ظل الضغوط الاقتصادية. ### الآفاق المستقبلية إن استمرار ماكدونالدز في تقديم هذه العروض قد يُعتبر بمثابة اختبار. في ظل المنافسة الشديدة في سوق الوجبات السريعة، يتعين على الشركات التكيف بسرعة والرد على أحوال السوق. إذا نجحت ماكدونالدز في الاستمرار في جذب الزبائن من خلال تقديم قيمة مضافة، فقد يؤدي ذلك إلى استعادة مكانتها كخيار رئيسي في وجبات الطعام السريعة. في الختام، يبدو أن ماكدونالدز تستعد لدورة جديدة من النجاح من خلال تقديم خيارات وأسعار تنافسية تلبي احتياجات الزبائن. مع اقتراب احتفالات نهاية العام، من المتوقع أن تكون العروض المستمرة هي سلاحها في مواجهة تحديات سوق الوجبات السريعة، وتحقيق عودة قوية إلى قلوب العملاء.。
الخطوة التالية